Eine klimaneutrale Logistik oder die Bedeutung von Windenergie, oder, oder –  alles beginnt zuerst im Kopf. Irgendein Kopf hat eine Idee, kommuniziert diese und berührt, bestätigt oder irritiert damit die Vorstellungswelt anderer Köpfe. Damit beginnt das Problem, zumindest einige Herausforderungen – und die Lösungen.

In den vielen anderen Köpfen, die man braucht, um z.B. zu einem nachhaltigen und gesellschaftlich verantwortungsvollen Unternehmen zu werden, existieren recht stabile Bilder, Überzeugungen, Interessen, und wechselnde Gefühle, Hoffnungen, Ängste. Diese inneren Welten haben meist wenig mit Physik, mit Lärmmessungen, mit Vogelflug zu tun (außer man ist Expert:in auf diesen Gebieten).

Das sagt oder schreibt sich so leicht. Allein diese Behauptung kann schon einige Fragen und sicher sehr unterschiedliche Antworten auslösen. Man denke nur an den aktuellen Diskurs und die Gesetzesvorschläge, wie viele Windräder für wen wo zumutbar sind. Da mischen auch bei Expert:innen ungeprüfte Annahmen und Interessen mit.

Komplexität und Widersprüche

Wir sind mitten im Thema Kommunikation, mitten im Thema von Widersprüchen und einander – oft – ausschließenden Vorstellungen, was z.B. verantwortungsvoll bedeutet. Wir sind in der Welt der Komplexität, die jene, die wissen zu meinen, was richtig und was falsch ist, zur Verzweiflung treiben kann. Das noch so gut aufbereitete und hundertmal wiederholte Argument erreicht nicht die Adressat:innen oder erzeugt das Gegenteil des Intendierten.

Diskurs und Zuhören

Wir sind in der Welt des Diskurses und der Art des Zuhörens.
Wir bei FLIPSITE haben uns daher entschieden, Organisationen zu unterstützen, in eine „ökologische Kommunikationskultur“ zu investieren – bevor Engagement und Energie der Expert:innen von CSR, CO2-Fußabdrücken, neuen Produktionskonzepten, u.a.m. frustriert und verbraucht werden.

Da können schon ganz einfache Unterscheidungen, wie man miteinander redet, helfen sich besser zu verständigen:

  • Hört man im Bestätigungsmodus zu („ja, genau so ist es“; „nein, das ist schlicht unrealistisch“); …
  • … oder ist man an unterschiedlichen Fakten, neuen Überlegungen interessiert?
  • An suchenden, konstruktiven Streits, mit der Bereitschaft sich überraschen zu lassen?
  • Wäre es nützlich, sich mal in die Schuhe des anderen zu stellen, aus dessen Augen auf die Welt zu schauen?
  • Oder erfordert die Entwicklung von Maßnahmen im wahrsten Sinne einen schöpferischen Dialog?

Ideen rasch konkret umsetzen

Wenn Organisationen sich intern und mit ihren Kund:innen und Stakeholdern auf eine bewusst gestaltete Kommunikation und Kooperation einlassen, dann werden viele Ideen, die im Kopf einzelner oder kleiner Teams begonnen haben, erstaunlich rasch eine konkrete Umsetzung erleben.